Conditions Stars
Généralités
Stars n'est pas seulement le nom du Programme d'épargne, ci-après dénommé «Programme d'épargne », mais aussi celui des points d'épargne émis par Stars Loyalty Belgium CVBA, ayant son siège social à 2180 Ekeren, Kapelsesteenweg 71 et inscrite au registre du commerce (RPR Anvers) sous le numéro 0826.536.208 (ci-après : Stars Loyalty Belgium). La carte Stars est une carte de fidélité délivrée par Stars Loyalty Belgium.
Le participant au programme d'épargne reconnaît accepter ces conditions générales du fait de sa participation et de son utilisation de la carte Stars.
Délivrance de la carte Stars et des points Stars
Pour être en mesure de participer au programme d'épargne, un participant doit avoir en sa possession une carte Stars qu'il peut se procurer gratuitement dans toutes les stations service Texaco participantes en Belgique. La carte Stars est strictement personnelle et non transférable. La carte Stars ne peut être utilisée qu'en Belgique. La carte Stars reste la propriété de Stars Loyalty Belgium.
Tout utilisateur disposant d'une carte Stars doit préalablement s'inscrire avant de pouvoir gagner des points Stars. Pour s'inscrire, le participant doit avoir le numéro de carte figurant sur la carte Stars ainsi que le code d'enregistrement qui lui a été délivré avec la carte Stars. L'inscription peut se faire :
- Soit par le biais de www.yourstars.be ou de www.texaco.be. L'inscription ne prend effet qu'après avoir cliqué sur le lien dans le courriel de confirmation. 200 points Stars au maximum peuvent être épargnés tant que ce processus d'inscription n'est pas complet. Sauf circonstances imprévues, des problèmes techniques par exemple, cette demande d'inscription est traitée immédiatement ;
- Soit par le biais d'un formulaire d'inscription disponible dans les stations-service Texaco participantes en Belgique. Celui-ci doit être dûment rempli et signé, puis transféré en le remettant dans une station-service Texaco participante. Après l'inscription, vous recevrez une lettre de confirmation. 200 points Stars au maximum peuvent être épargnés tant que ce processus d'inscription n'est pas complet. L'inscription par écrit peut prendre jusqu'à un mois.
Une fois que le participant dispose d'une carte Stars et s'est inscrit comme ci-dessus, il / elle peut épargner ses points Stars. Les points Stars sont délivrés gratuitement par les stations-service Texaco participantes et les magasins associés ainsi que la chaîne de magasins GO 'The fresh way' en Belgique, lorsque vous dépensez un montant minimum fixe dans une gamme de produits définie. Dans tous les cas les points Stars ne sont pas attribués pour le tabac, les jeux de hasard, les cartes téléphone, les coupons E-voucher, l'Eurovignette, la consigne, les services postaux et les médicaments.
Les points Stars gagnés sont automatiquement crédités sur la carte Stars. Pour obtenir les points Stars, la carte Stars doit être présentée avant le paiement des achats effectués. Pour les achats de carburant en dehors des heures d'ouverture du magasin, le participant doit conserver le récépissé de la transaction afin de le présenter à la station en question dans la semaine qui suit. Le participant peut également bénéficier d'offres spéciales, de promotions et d'offres proposées par les stations-service Texaco et les magasins associés ainsi que la chaîne de magasins GO 'The fresh way'.
Une liste de toutes les stations-service Texaco participantes et des magasins Go 'The fresh way' figure sur les sites Internet www.yourstars.be et www.texaco.be. Sur ces sites et dans les stations-service Texaco participantes, il est possible de consulter la gamme de produits et les montants minimaux donnant droit à l'octroi de points Stars, de même que le nombre de points Stars que le participant gagne en fonction de ses achats. La gamme de produits peut varier d'une station à l'autre. Les points Stars ne sont pas transférables.
La carte Stars peut être utilisée jusqu'à 3 fois par jour et jusqu'à 15 fois par semaine dans les stations-service Texaco participantes et les magasins GO 'The fresh way'.
Si le participant retourne les produits sur lesquels il / elle a acquis des points Stars et si la transaction est annulée, les points Stars crédités sont annulés conformément aux conditions de vente applicables.
Echange de points Stars
La carte Stars est nécessaire pour échanger les points Stars. Un certain nombre de points Stars fixé par Stars Loyalty Belgium donnent droit, lorsque ceux-ci sont échangés, à un chèque Stars : 220 points Stars donnent droit à un chèque Stars d'une valeur de 5 euros. Par conséquent, les points Stars accumulés sur une carte Stars ne prennent une valeur pour le participant qu'au moment où le nombre minimum de points est atteint, ce qui donne lieu à la délivrance d'un chèque Stars au participant. Un chèque Stars n'est pas nominatif et peut être utilisé selon la façon précisée par Stars Loyalty Belgium pour l'achat de divers articles dans les stations-service Texaco participantes et les commerces associés, les magasins GO 'The fresh way', les entreprises participantes (ci-après nommés « lieux d'échange ») et en ligne dans la boutique sur www.yourstars.be, en fonction de leur disponibilité à ce moment là. Les chèques ne sont pas acceptés comme moyen de paiement pour tous les types de carburants.
Aucune somme d'argent en espèces n'est rendue sur les achats effectués au moyen de chèques Stars. Les chèques Stars ne donnent pas droit au paiement en espèces.
Responsabilité
Ni Stars Loyalty Belgium ni les lieux d'échange qu'elle aura désignés ne sauraient être tenus responsables de toute perte, dommages (y compris la démagnétisation) ou de vol de la carte Stars ou de chèques Stars ; le risque y afférent repose entièrement sur le participant au programme d'épargne.
Stars Loyalty Belgium accorde le plus grand soin à l'organisation du programme d'épargne et à la gestion de son site Internet www.yourstars.be. Néanmoins, il est possible que les informations publiées ou fournies soient incomplètes ou incorrectes. Toutes inexactitudes, fautes d'orthographe ou autres erreurs similaires sur le site de Stars Loyalty Belgium ou dans les supports (promotionnels) quels qu’ils soient que celle-ci aura publiés, ne sont pas opposables à Stars Loyalty Belgium et n’engagent aucune obligation de la part de Stars Loyalty Belgium.
Stars Loyalty Belgium ne saurait être tenue responsable des dommages quels qu'ils soient résultant de ou liés à (la participation au) Programme d'épargne Stars. Stars Loyalty Belgium ne saurait être tenue responsable des dommages quels qu'ils soient liés à l'utilisation du site Internet ou de liens vers des sites tiers sur son site Internet ou d'autres facilités techniques.
Les exclusions de responsabilité de Stars Loyalty Belgium ci-dessus s'appliquent également aux tiers impliqués par Stars Loyalty Belgium.
Stars Loyalty Belgium ne saurait être tenue responsable de la défaillance des partenaires affiliés ni de tout différend qui pourrait en résulter. Pour tous les achats, il suffit que les conditions générales du partenaire concerné soient applicables à cette fin.
Dans l’éventualité où l'utilisation de la carte Stars poserait problème, le participant peut en informer Stars Loyalty Belgium de la manière indiquée dans la dernière clause des présentes. Stars Loyalty Belgium fera alors tout son possible pour éliminer le problème sans être pour autant tenue responsable de ce problème ou des conséquences qui en découlent.
Stars Loyalty Belgium ne saurait être tenue responsable des points Stars qui sont perdus en raison de défaillances techniques.
En cas de perte ou de vol d'une carte Stars, le participant doit immédiatement en informer Stars Loyalty Belgium de la façon indiquée dans la dernière clause des présentes. En cas de perte ou de vol d'une carte, il est possible de transférer le solde de points Stars à une autre carte Stars. Stars Loyalty Belgium ne saurait être tenue responsable de la perte de points Stars avant le blocage de la carte Stars à l'initiative du participant.
Validité des points Stars sur la carte Stars et des chèques Stars
Lorsque la carte Stars n'est pas utilisée pendant douze mois consécutifs, les points Stars accumulés cessent d'être valables. Le participant ne peut plus y prétendre.
Chaque chèque Stars obtenu suite à l'encaissement de points Stars est valable jusqu'à un an à compter de la date de délivrance.
Fraude et dol
Stars Loyalty Belgium et les lieux d’échange que celle-ci aura désignés sont toujours en droit de refuser de prendre des cartes Stars ou des chèques Stars en cas de soupçon de fraude, de supercherie, d’abus du Programme d’épargne ou, le cas échéant, si à leur avis, cela porte préjudice au Programme d’épargne, à Stars Loyalty Belgium, à GO ‘The fresh way’ ou Texaco. Si tel est le cas, Stars Loyalty Belgium est en droit de le signaler à la police.
Fin du Programme d'épargne
Stars Loyalty Belgium est en droit de mettre fin au Programme d'épargne. Stars Loyalty Belgium devra en informer les participants au Programme d’épargne au moins quatre mois à l'avance par des moyens de communication Stars divers (site Internet par exemple), sauf si des circonstances particulières exigent un préavis plus court. Les points Stars et les chèques Stars conserveront leur valeur pendant une période d'au moins six mois après la cessation du Programme d’épargne et ne peuvent être encaissés qu’au cours de cette période.
Modification du Programme d'épargne et des conditions générales
Stars Loyalty Belgium est en droit de modifier à tout moment le Programme d'épargne, entièrement ou en partie, y compris les conditions relatives à l'attribution et à l'échange des points Stars, conformément aux dispositions législatives pertinentes en Belgique. Ces modifications devront toujours être publiées de manière toujours claire et opportune par Stars Loyalty Belgium et dans tous les cas sur www.yourstars.be.
Stars Loyalty Belgium a le droit de modifier toutes ou une partie de ces conditions générale, conformément aux lois applicables en Belgique.
Traitement des données personnelles
Le traitement des données personnelles est possible suite à l'inscription et à l'utilisation de la carte Stars. Le participant accorde à Stars Loyalty Belgium et Texaco l'autorisation de traiter des données personnelles ainsi obtenues et de les utiliser aux fins prévues dans les clauses de confidentialité ci-jointes.
Loi applicable et tribunaux compétents
Le droit belge est applicable au Programme d'épargne et aux présentes conditions générales. Seuls les tribunaux d'Anvers sont compétents en cas de litige.
Droits de propriété intellectuelle
Le Programme d'épargne est la propriété de Stars Loyalty Belgium. Aucun aspect des communications relatives au Programme d'épargne ne peut être reproduit, copié ou utilisé sans la permission écrite préalable de Stars Loyalty Belgium.
Contact
Les questions portant sur le Programme d'épargne peuvent être envoyées à Stars Loyalty Belgium par le biais du Site Internet www.yourstars.be ou par lettre à l'intention de Stars Loyalty Belgium à l'adresse Kapelsesteenweg 71, 2180 Ekeren, Belgique.
Le service clientèle Stars peut être contacté tous les jours ouvrables entre 9 h et 17 h au numéro : 0032 (0)78 153 186.